Avec plus de 37 ans d’expérience en marketing et en ventes, Neil Rogers montre pourquoi la véritable écoute est le facteur clé de succès en vente.
De barman à coach
Dix années derrière le bar lui ont appris plus sur les relations clients que n’importe quelle formation commerciale.
Son principe : parler moins, comprendre davantage.
Se souvenir des noms, laisser des silences, instaurer la confiance — c’est ainsi que se créent de véritables connexions.
Règle d’or : « Avoir raison est surestimé. »
Résoudre les problèmes plutôt que de débattre — voilà le véritable focus client.
Regardez maintenant et laissez-vous inspirer !
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