"Dirigez en tant qu'humain, communiquez en tant que leader" avec l'experte Tobey Wyatt.
Bonjour à tous ! Aujourd’hui, nous sommes ravis de partager une conversation éclairante avec Tobey Wyatt. Tobey possède plus de 15 ans d’expérience en stratégie d’entreprise et en gestion d’opérations de startups. Ancienne Chief of Staff d’entreprise dans des sociétés du Fortune 100 et responsable des opérations dans des startups autofinancées, elle se spécialise dans l’optimisation des processus, l’amélioration de la performance des équipes et le coaching des PDG pour une montée en échelle efficace. Son expertise va au-delà du développement des affaires : elle aide les leaders à reconsidérer les défis, améliorer la dynamique des équipes et mettre en œuvre des solutions pratiques et évolutives pour un succès à long terme.
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Les opérations reflètent les émotions
Lorsque Tobey est appelée pour résoudre des problèmes opérationnels, elle commence rarement par l’organigramme ou les KPI. Au lieu de cela, elle regarde ce qui se passe vraiment sous la surface – et cela se résume souvent à des émotions et à la communication.
« Le leadership donne souvent l’impression qu’il faut tout savoir et être partout à la fois », explique-t-elle. « Mais si les PDG n’ont pas d’espace sécurisé pour traiter leurs propres émotions, ces sentiments se répercuteront sur l’organisation – souvent sous forme de directions floues, de problèmes de confiance ou de ruptures dans la communication. »
Le pendule de la délégation
Tobey voit deux pièges courants dans la délégation :
Les PDG trop contrôlants qui gardent tout sous leur contrôle à cause de problèmes de confiance.
Les délégateurs trop enthousiastes qui délèguent trop rapidement sans contexte ni soutien.
Les deux créent de la frustration et ralentissent la croissance. La solution ? Transparence, communication et une structure de délégation claire.
La communication n’est pas cassée – elle manque de contexte
Selon Tobey, de nombreux conflits internes proviennent d’un manque de contexte, pas d’une mauvaise intention. « Les PDG oublient comment leurs paroles sont perçues, car ils ne se voient pas comme puissants ou intimidants – mais leurs équipes le ressentent », dit-elle. La solution ? Définir des normes de communication internes. Décidez de ce qui doit être dans un e-mail, un chat ou un appel vidéo. Et en cas de doute, faites un appel vidéo rapide pour clarifier la situation. Il ne s’agit pas de plus de réunions – mais des bonnes.
Le coût caché du manque d’alignement
Même dans les grandes entreprises, Tobey a vu « l’accord en salle de réunion » se transformer en « confusion sur le terrain ». Pourquoi ? Parce que l’alignement n’est pas juste un instant – c’est un processus. Sans un renforcement constant et un partage de contexte, le manque d’alignement grandit. Et dans les startups, le coût de cela est encore plus élevé.
Le PDG en tant que visionnaire – et humain
Un des moments les plus puissants de la conversation a été lorsque Tobey a partagé ceci : « Nous n’avons pas besoin de changer les PDG visionnaires – leurs esprits neurodivergents sont souvent ce qui a créé l’idée révolutionnaire en premier lieu. Mais nous devons les aider à mieux communiquer pour que leurs équipes puissent suivre. » C’est là que le coaching intervient : pas pour « réparer » le leader, mais pour les soutenir dans le passage de la vision à l’exécution – à travers l’empathie, la conscience émotionnelle et des systèmes intelligents.
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