« Dans tout ce que tu fais : aime et sers » avec l’experte Maria Estela Morales Reyes
Chez SalesPro4U, nos Expert Talks ne portent pas seulement sur les carrières ou la réussite professionnelle. Ils parlent avant tout de personnes, de croissance, et de la manière dont le travail, lorsqu’il est mené de façon consciente, peut renforcer des communautés entières.
Dans cet épisode, nous avons voyagé — au moins en esprit — dans le nord du Mexique pour échanger avec Maria Estela Morales Reyes, une experte dont le travail nous rappelle que l’inclusion n’est ni une tendance, ni une case à cocher, ni une obligation légale. C’est une responsabilité humaine.
Maria possède plus de 25 ans d’expérience en communication, développement humain et communication émotionnelle, avec un fort engagement en faveur de l’inclusion et de l’autonomisation des communautés vulnérables. En tant que spécialiste à distance, elle crée des expériences d’apprentissage transformatrices qui allient psychologie, créativité et impact social.
Elle a dirigé des programmes innovants en théâtre, expression corporelle, communication émotionnelle et Langue des Signes Mexicaine, et conçoit des ateliers inclusifs pour les familles et les communautés. Par ailleurs, Maria accompagne et mentorise de jeunes entrepreneurs et des fondateurs en phase de démarrage, en leur apportant un retour honnête et concret, basé sur une double perspective de cliente et d’investisseuse.
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1. Au-delà des étiquettes : pourquoi l’inclusion commence par la curiosité
Maria ouvre l’épisode avec un message fort, à la fois simple et puissant :
« Nous n’avons pas besoin d’un langage parfait. Nous avons besoin de questions honnêtes. »
Qu’il s’agisse de la manière dont une personne préfère être appelée, de la façon dont elle vit l’accessibilité ou du type de soutien qui lui est réellement utile, poser des questions avec respect crée des liens bien plus rapidement que le silence dicté par la peur de « dire quelque chose de travers ».
« Personne n’est expert de la vie d’un autre. Mais nous pouvons tous apprendre, si nous sommes prêts à poser des questions. »
2. La vulnérabilité est plus proche qu’on ne le pense
L’un des enseignements clés que partage Maria est à quel point la frontière entre « nous » et « eux » est en réalité fragile.
Seul un faible pourcentage de personnes naît avec un handicap. La plupart deviennent vulnérables à un moment de leur vie en raison de l’âge, de la maladie ou d’un accident — parfois de manière temporaire, parfois de façon permanente.
L’inclusion ne consiste donc pas à « aider les autres », mais à concevoir des systèmes, des environnements de travail et des communautés adaptés à la vie réelle. Cette vision résonne profondément chez SalesPro4U, où nous constatons chaque jour comment la diversité des parcours professionnels, les situations de santé et les différentes étapes de la vie façonnent le potentiel professionnel.
3. De la charité à la croissance partagée
4. Pourquoi les jeunes professionnels et les fondateurs comptent
Maria travaille étroitement avec de jeunes entrepreneurs et des fondateurs en phase de démarrage. Elle les décrit comme de véritables bâtisseurs de ponts, moins enfermés dans des structures anciennes et plus ouverts à l’expérimentation entre secteurs, cultures et communautés.
Ce dont ils ont le plus souvent besoin, ce n’est pas d’une guidance rigide, mais de :
un regard extérieur
un feedback honnête
de la clarté dans la communication
C’est là que le coaching devient un catalyseur — non pas pour contrôler la direction, mais pour affiner la vision.
